AutoWork帮助企业实现微信自动化操作,提升运营效率,节省80%的手动操作时间
四大自动化引擎驱动,覆盖客户全生命周期,降低运营成本,提升转化效率
高效自动化的客户互动解决方案,助力企业提升营销效率与客户体验
精准响应客户需求,通过预设关键词规则自动识别用户意图并发送对应内容,大幅提升响应效率与准确性。
智能识别用户内容中包含的预设关键词,如"资料"可匹配"下载资料""资料在哪"等多种表达方式。
当用户发送内容与预设关键词完全一致时才触发响应,适用于限量活动口令等场景。
精准时效控制,多样化群发策略满足不同场景需求,支持定时、即时及周期性发送,提升营销触达效率。
预设未来时间点向客户批量发送消息,支持暂停/取消未执行任务,适用于活动预热等场景。
立即向选定客户群发消息,适用于紧急通知、限时促销、突发活动等需快速触达的场景。
第一印象管理,新好友添加后自动发送个性化欢迎内容,快速建立连接并引导下一步行动。
支持设置自动发送的文字、图片、链接等素材,可插入用户昵称等动态变量,提升首单转化率。
指定企微群聊,新好友添加后自动发送入群邀请链接,增强用户留存率和社群活跃度。
标准化培育流程,通过预设时间节点自动触达新客户,实现标准化、个性化的客户培育与转化。
按预设时间点自动发送标准化内容,支持按自然日或工作日重复设置,适用于推送收益报告。
以添加客户时间为基准自动执行分层任务,支持按用户标签切换不同流程,形成转化闭环。
高效客户管理,智能识别并清理无效好友,释放好友名额,降低账号风控风险,实现精细化管理。
无需向用户发送消息,通过后台检测出删除企微账号的用户,精准识别无效好友,不影响客户体验。
可自定义僵尸粉删除的时间间隔,避免触发企微风控,支持自动删除执行,节省人力成本。
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工作时间: 9:00-18:00 (周一至周五)
全方位客户支持解决方案,提升服务质量与客户满意度
即时响应客户咨询,提供多渠道沟通支持,提升客户问题解决效率与体验。
整合网站、APP、社交媒体等多平台咨询入口,统一后台管理,避免信息遗漏。
根据客户问题类型和客服负载自动分配对话,确保高效响应,减少等待时间。
系统化处理客户问题,从提交到解决全程跟踪,确保服务质量与责任明确。
实时更新工单处理状态,客户可随时查询进度,支持自动通知关键节点变更。
设置服务等级协议,自动监控响应和解决时效,超时预警确保服务质量达标。
构建结构化的帮助中心,提供常见问题解答和操作指南,赋能客户自助解决问题。
支持关键词搜索和自然语言查询,快速定位相关内容,提高自助解决率。
支持多级分类和版本控制,定期更新维护,确保信息准确性和完整性。
收集客户对服务的评价与建议,量化服务质量,持续优化客户体验。
通过邮件、短信、APP内推送等多种方式发送调查问卷,提高回收率。
自动汇总分析调查结果,生成趋势报告,识别服务短板与改进机会。
全面分析客户服务数据,挖掘关键指标与趋势,为服务优化提供数据支持。
可视化展示关键服务指标,包括响应时间、解决率、客户满意度等实时数据。
自动识别服务模式变化与潜在问题,生成周期性报告,辅助管理决策。
集成多维度功能模块,助力企业数字化转型与高效运营,全方位提升企业管理效率与决策能力